Conditions d’utilisation

Traduction fournie pour information : en cas de différence, la version anglaise prévaut. Lire la version anglaise.

Les présentes conditions régissent l’utilisation de Klymb Studio (« Klymb », « nous »), un service de KLYMB SAS (voir les mentions légales), disponible sur klymbstudio.com. En créant un compte, vous les acceptez. Si vous utilisez Klymb pour le compte d’une société, vous confirmez être habilité à l’engager.

1. Le service

Klymb est une plateforme où les marques et les agences mènent des campagnes UGC avec des créateurs indépendants : brief, revue des vidéos, messagerie, suivi des performances et paiement des créateurs. Les créateurs utilisent Klymb gratuitement et gardent 100 % de leurs rémunérations : Klymb ne prélève aucune commission sur les paiements aux créateurs. Les revenus de Klymb viennent des marques et des agences : l’abonnement à la plateforme, les frais de paiement sur les paiements aux créateurs (section 4) et Sourcing by Klymb.

2. Comptes

Vous devez avoir au moins 18 ans. Gardez vos identifiants confidentiels ; vous êtes responsable de l’activité de votre compte. Donnez-nous des informations exactes et tenez-les à jour.

3. Abonnements

• Les formules des marques et des agences sont facturées au mois ou à l’année par Stripe, au prix affiché lors du paiement. La formule d’une agence est facturée pour chaque app (espace client) qu’elle gère, avec des frais par app ; ajouter une app met à jour l’abonnement, au prorata. Un moyen de paiement est nécessaire pour s’abonner. Le premier débit a lieu immédiatement ou, lorsque Klymb a offert un essai gratuit, à la fin de l’essai.
• Chaque formule comporte des limites (sièges d’équipe, créateurs actifs, vidéos suivies par mois et créateurs trouvés par Klymb par mois), affichées sur la page des prix et dans vos réglages de facturation. Au-delà d’une limite, tout ajout est suspendu jusqu’à ce que vous changiez de formule ; les vidéos déjà liées restent suivies et les créateurs restent payés.
• Vous pouvez résilier à tout moment depuis vos réglages de facturation ou en nous contactant ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée. Les sommes déjà payées ne sont pas remboursables, sauf disposition légale contraire.
• Sans abonnement actif, le lancement de nouvelles campagnes, l’envoi de briefs et l’invitation de créateurs sont suspendus. La revue du travail déjà livré et le paiement des créateurs restent toujours possibles.

4. Paiement des créateurs

• Klymb ne détient aucun solde pour les marques. Une marque enregistre une carte de paiement sur son espace ; lancer une campagne qui paie des créateurs en demande une. Rien n’est débité au lancement d’une campagne.
• Un livrable validé crée un paiement au montant convenu sur la campagne. La marque le paie, à l’unité, par lot ou automatiquement chaque semaine pour les créateurs qu’elle passe en Auto, et sa carte est alors débitée de ce montant, majoré des frais de paiement de Klymb (un pourcentage fixé par Klymb, affiché sur la page des prix et avant chaque paiement). Les créateurs reçoivent 100 % du montant convenu. L’argent est ensuite envoyé à chaque créateur par Stripe Connect. Les créateurs doivent achever la vérification d’identité de Stripe pour être payés.
• Si un débit est refusé, les paiements restent dus, et le lancement de campagnes et l’envoi de nouvelles offres sont suspendus jusqu’à leur règlement. Les marques sont responsables de la revue du travail avant de le valider.

5. Factures des créateurs (autofacturation)

Cette section prend effet le 19 octobre 2026.

Tout contrat créateur signé sur Klymb comporte un mandat d’autofacturation : un créateur immatriculé autorise la marque à émettre les factures de ses prestations en son nom et pour son compte (article 289 I-2 du Code général des impôts ; article 224 de la directive 2006/112/CE du Conseil). Un créateur agissant en qualité de particulier reçoit à la place un relevé de prestations, qui n’est pas une facture.

Lorsque vous payez des créateurs par Klymb, vous :

• acceptez ce mandat pour chaque créateur avec lequel vous travaillez ;
• chargez Klymb d’établir et d’émettre ces documents pour votre compte après chaque paiement, à partir du paiement lui-même et des informations que le créateur donne sur la plateforme (pays de résidence fiscale, statut, identité, adresse, numéros d’immatriculation et de TVA) ;
• restez responsable de vos propres obligations fiscales sur ces achats, y compris de toute TVA que vous devez autoliquider.

Chaque document est mis à la disposition du créateur, qui peut le contester par la plateforme dans un délai de 15 jours. Un document rectifié annule et remplace le document contesté ; une facture émise n’est jamais supprimée.

6. Contenus

• Les créateurs restent propriétaires des contenus qu’ils produisent jusqu’à ce que les conditions convenues de la campagne les cèdent à la marque ou lui en concèdent une licence. Les droits accordés pour chaque campagne sont ceux du brief et du contrat générés sur la plateforme.
• Vous accordez à Klymb la licence technique nécessaire pour héberger, traiter et afficher les contenus sur la plateforme (et rien de plus).
• Vous êtes responsable des contenus que vous déposez : ils ne doivent porter atteinte ni aux droits de tiers ni à la loi applicable.

7. Usage acceptable

Aucun usage illicite, frauduleux ou abusif ; aucune tentative de contourner les flux de paiement, d’extraire les données de la plateforme, de sonder sa sécurité ou d’accéder aux données d’autres clients. Nous pouvons suspendre les comptes qui enfreignent ces règles, après notification lorsque c’est possible.

Vues authentiques. Ce paragraphe prend effet le 20 novembre 2026. Les vues et les interactions des vidéos de campagne doivent être authentiques : elles ne peuvent être ni achetées, ni gonflées par des robots, des outils automatisés ou tout autre moyen artificiel. Les marques et les créateurs confient à Klymb l’examen d’une vidéo dont les vues, ou le montant qui en dépend, sont anormalement élevés pour sa campagne. Pendant cet examen, la vidéo est reportée et n’est pas payée. Lorsque Klymb constate, au vu des éléments dont elle dispose, que les vues ne peuvent être regardées comme authentiques, elle en donne les raisons au créateur par la plateforme, et la vidéo ne rapporte rien : ni sa rémunération, ni aucun paiement lié aux vues, ni aucune prime. La marque n’est pas débitée pour cette vidéo. Le créateur peut contester cette décision en écrivant à [email protected] dans un délai de 15 jours ; pendant ce délai, la vidéo reste reportée, et si Klymb retire sa décision, la vidéo est réglée normalement. Chaque partie reste libre de porter le litige devant les tribunaux (section 11).

8. Services tiers

Klymb s’appuie sur Stripe (paiements), Cloudflare (hébergement, vidéo), Supabase (base de données, UE) et Resend (e-mail). Les vues sont lues depuis le lien public de chaque vidéo publiée par ScrapeCreators et Supadata, et par les API officielles de TikTok, Meta et Google lorsqu’un créateur connecte un compte. Ces services sont régis par leurs propres conditions. Consultez notre Politique de confidentialité pour le détail du traitement des données.

9. Disponibilité et responsabilité

Nous faisons en sorte que Klymb reste disponible et sûre, mais le service est fourni « en l’état », sans garantie de fonctionnement ininterrompu. Dans la mesure permise par la loi, la responsabilité totale de Klymb pour toute réclamation est limitée aux frais d’abonnement que vous avez payés au cours des 12 mois précédant l’événement. Rien dans les présentes conditions ne limite une responsabilité que la loi ne permet pas de limiter.

10. Modifications

Nous pouvons mettre à jour ces conditions ; les changements importants sont annoncés par e-mail ou dans l’application au moins 15 jours avant de prendre effet. Continuer à utiliser Klymb après ce délai vaut acceptation.

11. Droit applicable et juridiction

Les présentes conditions sont régies par le droit français. Les litiges relèvent des tribunaux compétents de Paris, France, sous réserve des protections impératives des consommateurs.

12. Fermer votre compte

Cette section prend effet le 20 novembre 2026.

• Les marques et les agences ferment elles-mêmes leur compte dans Settings › Security › Close account. Nous demandons votre mot de passe, si votre compte en a un, et le nom de l’espace.
• Si vous êtes le seul propriétaire d’un espace, ou son dernier membre, fermer votre compte ferme l’espace. Sinon, vous partez et l’espace reste à ses propriétaires. Si vous êtes le seul propriétaire de plusieurs espaces, écrivez-nous.
• Un compte ne peut pas être fermé tant que quelque chose est en cours : de l’argent dû à un créateur, un paiement en cours, un cycle de paiement ouvert, un abonnement actif, une campagne qui tourne ou une demande de Sourcing en cours. La page dit lequel, et où le régler.
• Les créateurs ferment leur compte depuis l’application (Profil → Supprimer mon compte) ou en écrivant à [email protected]. L’argent déjà gagné reste payable : écrivez-nous pour que nous le réglions d’abord.
• Fermer un compte n’efface pas ce qui a été fait avec lui. Les contrats signés restent en vigueur, y compris les licences qu’ils ont concédées et les paiements qui restent dus à ce titre. Ce qui vous identifie est effacé, sauf les données listées à la section 6 de la Politique de confidentialité.

Mentions légales

Éditeur. Le site klymbstudio.com et le service Klymb Studio sont édités par KLYMB SAS, société par actions simplifiée de droit français.

• Siège social : 15 rue François Bardot, 90000 Belfort, France
• SIREN 104 161 187 · SIRET 104 161 187 00018
• Capital social : 2 €
• RCS : 104 161 187 R.C.S. Belfort
• Directrice de la publication : Sirine Larbi, présidente
• Numéro de TVA intracommunautaire FR13 104 161 187
• E-mail : [email protected]

Hébergement. Le site est hébergé par Cloudflare, Inc., 101 Townsend St, San Francisco, CA 94107, États-Unis — +1 (650) 319-8930. La base de données est hébergée dans l’Union européenne par Supabase, et les vidéos par Cloudflare Stream (voir la Politique de confidentialité, section 3).

Contact

KLYMB SAS (Klymb Studio) — [email protected] · données personnelles : [email protected]